Dagelijks maken we fijne en minder fijne dingen mee. Dat wat fijn is mag je vaker tegen komen, maar minder fijne dingen leveren meestal teleurstelling op. Of het nu is dat je bedrijf onvoldoende oplevert, de relatie (privé of zakelijk) loopt stroef, het de gemaakte afspraken zijn en/of niet gekregen wat je verwachtte. Je zult je dan af willen vragen waarom dit zo is, zodat je het kan aanpakken of andere keuzes kan gaan maken.